Questions fréquentes
Tarif, crédit d'impôt, déroulement : tout ce qu'il faut savoir avant de commencer.
Tarif & crédit d'impôt
Combien coûte une heure de ménage ?
30 € de l'heure, soit 15 € après le crédit d'impôt de 50 %. Avec le minimum de 2 heures, une intervention coûte 60 €, soit 30 € après crédit d'impôt.
Comment fonctionne le crédit d'impôt de 50 % ?
Les services à la personne ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50 % des sommes payées (article 199 sexdecies du CGI), dans la limite de 12 000 € de dépenses par an (plafond majoré selon la composition du foyer). Je vous envoie chaque année une attestation fiscale à joindre à votre déclaration.
Je ne suis pas imposable : ai-je droit au crédit d'impôt ?
Oui. C'est un crédit d'impôt et non une simple réduction : si vous ne payez pas d'impôt, l'administration vous rembourse le montant.
Pourquoi 2 heures minimum ?
Pour faire un travail soigné à chaque passage : 2 heures permettent de bien s'occuper de votre logement, du linge ou de partager un vrai moment.
Comment se fait le paiement ?
Par virement bancaire, sur facture. Vous recevez chaque année votre attestation fiscale.
Avant de commencer
Comment se passe la première visite ?
Je viens chez vous, gratuitement et sans engagement. Nous faisons connaissance, je vois le logement et vos attentes, puis je vous envoie un devis clair.
Pourquoi ne peut-on pas réserver en ligne ?
Parce que je préfère toujours rencontrer les personnes chez elles avant de commencer. C'est la base d'une relation de confiance et d'un service adapté.
Sous combien de temps me rappelez-vous ?
Je vous rappelle sous 48 heures après votre demande pour convenir de la visite.
Dans quelles communes intervenez-vous ?
À Arras et dans un rayon d'environ 15 km : Achicourt, Agny, Anzin-Saint-Aubin, Athies, Beaurains, Dainville, Duisans, Feuchy, Maroeuil, Saint-Laurent-Blangy, Saint-Nicolas, Sainte-Catherine, Tilloy-lès-Mofflaines, Wancourt… Vous habitez un peu plus loin ? Appelez-moi.
Pendant les interventions
Est-ce toujours la même personne qui vient ?
Oui, c'est toujours moi, Nina. Vous n'avez pas à réexpliquer vos habitudes à chaque fois.
Faut-il fournir les produits et le matériel ?
Oui, j'utilise vos produits et votre matériel (aspirateur, serpillière, fer à repasser…). Lors de la visite, je vous indique s'il manque quelque chose d'utile.
Dois-je être présent pendant le ménage ?
Ce n'est pas obligatoire. Nous convenons ensemble, lors de la première visite, de la façon d'accéder au logement.
Peut-on combiner ménage, repassage et courses ?
Oui. Pendant une même intervention, je peux faire un peu de tout selon vos besoins du moment.
Y a-t-il un engagement ? Puis-je annuler ?
Aucun engagement de durée. Une intervention peut être annulée ou décalée gratuitement jusqu'à 48 heures avant.
Que se passe-t-il si vous êtes malade ou en congés ?
Je vous préviens le plus tôt possible et nous décalons l'intervention à une date qui vous convient.
Pour un proche
Puis-je organiser l'aide pour un parent âgé ?
Oui, c'est très fréquent. Contactez-moi : la visite gratuite se fait chez votre parent, en votre présence si vous le souhaitez.
On se rencontre ?
Première visite chez vous, gratuite et sans engagement. Je vous rappelle sous 48 h.